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EE a dévoilé un nouveau look pour son magasin phare, situé à Westfield London, White City.

« The EE Studio » est un espace de vente au détail de 4 230 pieds carrés et est le premier des nouveaux magasins « Experience » d’EE. Trois autres magasins « Experience » ouvriront également dans les mois à venir à Cardiff, Manchester Trafford Centre et Bluewater.

Le lancement de « The EE Studio » est un élément clé de la nouvelle stratégie de vente au détail de l’entreprise. Bridget Lea, directrice générale de Commercial, EE a décrit le nouveau magasin comme « l’antithèse du magasin mobile traditionnel ».

L’espace de vente au détail comprend des zones d’expérience, notamment la zone d’accueil, une vitrine dynamique avec une toile de fenêtre numérique modifiable ; un Digital Spa, destiné à montrer aux clients comment mieux équilibrer leur utilisation de la technologie ; une zone de jeux ; une scène qui accueillera des événements, des pop-ups et des ateliers de compétences ; et une zone Tech pour présenter de nouveaux appareils et produits. Il existe également divers ensembles de pièces affichant des applications technologiques dans la cuisine, la chambre des enfants et le bureau à domicile.

Le magasin a été conçu pour être inclusif et « accueillant pour tous », a expliqué Lea. Elle a également ajouté que EE travaille avec des partenaires pour rendre l’espace accessible à la communauté locale.

S’adressant au nouveau magasin ce matin, le PDG de BT Group Consumer, Marc Allera, a décrit le magasin comme « un aperçu du nouveau monde de l’EE » et de l’identité de marque renouvelée de l’entreprise. La nouvelle stratégie d’EE verra l’entreprise se concentrer sur plus que la simple fourniture de la meilleure connectivité pour les clients et verra la marque se concentrer sur le soutien aux clients pour mieux comprendre comment naviguer dans un monde numérique de plus en plus complexe.

Interrogé sur l’annonce d’hier d’une fusion prévue entre Vodafone et Three au Royaume-Uni, Allera était confiant quant à la force de la marque EE commentant : « Nous suivons notre propre chemin et notre propre plan. Ce qui est formidable, c’est que nous sommes depuis de nombreuses années dans une intégration et que ce sont des choses très difficiles à exécuter. Quand on a de grandes marques, de grosses clientèles, de l’informatique, des cultures, tout est différent. Ce que vous commencez à voir maintenant, ce sont les fruits de nombreuses années de travail acharné pour rassembler ces capacités afin de créer quelque chose de plus fort que lorsque nous étions séparés… Notre conviction est que nous sommes dans une position très forte si vous pensez à notre actifs; nous avons le meilleur réseau fixe, le meilleur réseau mobile et quand vous pensez aux expériences que vous pouvez créer en réunissant les réseaux mobiles et fixes, cela nous enthousiasme vraiment ».